新竹區監理所轄區包含:桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣，下轄單位有新竹市監理站、桃園監理站、中壢監理站、苗栗監理站。
新竹區監理所為了提升服務同仁電話禮儀服務應對水準，因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授公務電話禮儀應對技巧課程。
同仁需以電話與服務對象互動溝通，協助服務對象排除疑難、困惑，面臨眾多不同類型服務對象，應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢？
電話禮儀講師說明講解如何與不同服務對象類型建立服務對象關係、如何拉近服務對象與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、電話溝通之提問與答覆技巧、抱怨電話緊急應變處理模式。
透過電話禮儀應對專業培訓課程教導如何以電話溝通禮儀帶給服務對象良好印象，面對不同類型服務對象時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅能深受服務對象喜愛，也提升組織整體形象價值。 |
